BYTEN & RETURER

 

Fria storleksbyten ♥️

Vi erbjuder två fria storleksbyten inom Sverige! Fyll i retursedeln och returnera produkten enligt instruktionerna nedan. Så fort returen har anlänt hos oss skickar vi den nya storleken till dig. Vill du istället byta till en annan färg eller produkt ska du returnera varan och beställa på nytt. För mer info om byten och returer, se våra Allmänna Villkor.

Returer

Du returnerar en vara genom att följa stegen nedan. Denna info återfinns även på retursedeln som medföljer våra försändelser.

  1. Fyll i returinformationen på retursedeln.
  2. Förpacka varan du vill returnera i sin originalförpackning och bifoga ifylld retursedel. OBS! Varan måste vara i oanvänt skick med intakta etiketter.
  3. Klistra på den medföljda returetiketten över den gamla frakthandlingen på paketet. Lämna in paketet till närmaste ombud och glöm ej spara kvittot.
  4. Klart! Så snart returen anlänt och är hanterad skickas en bekräftelse till din mejl. Hantering av returen kan ta upp till 14 dagar.

Vid storleksbyten står AUR.M för returkostnaden och nya fraktkostnaden, och vid övriga returer debiteras en returavgift på endast 59 kr. Om du hellre vill göra returen med en alternativ fraktmetod anger du följande leveransadress:

AUR.M
C/O Expresspack Sweden AB
50464 Borås, Sweden

Glöm inte att fylla i och bifoga retursedeln samt att fråga om kvitto när du lämnar paketet hos ombudet. Den returnerade produkten ska vara i ursprungligt skick med intakta etiketter och vara inlagd i originalförpackningen. Du får mer än gärna prova plagget men vi förbehåller oss rätten att ta betalt för hela beloppet vid returer av bedömt använda eller skadade produkter. Vi återbetalar inte originalfrakten om du returnerar en vara.

Om du vid köptillfället har använt en rabattkod, mängdrabatt eller liknande, måste du kontakta kundservice för att kunna utnyttja rabatten vid ny beställning.

 

EXCHANGES & RETURNS 

 

International Orders

We offer a 14-day right-of-return from the day the product was delivered. If you want to exchange it for a different color, size, or model, please return it according to the instructions below and place a new order. These instructions can also be found on the return form that is included in our shipments.

  1. Fill out the return form.
  2. Pack the product you want to return in its original packaging together with the filled-out return form. Please note that the product must be in unused condition with its tags intact.
  3. Attach the enclosed return label over the old one on the package. Drop off your package at an appropriate parcel shop/courier as listed on your return label. Don’t forget to keep the receipt.
  4. Done! Once we’ve received and handled your return, a confirmation is sent to your email. Your return may take up to 14 days to process.

The return fee is €10. If you don’t want to use our prepaid return label, you are free to use your own shipping method. Our address is as follows:

AUR.M
C/O Expresspack Sweden AB
50464 Borås, Sweden

Please do not forget to fill in and enclose the return form together with the returned products and ask for a receipt when you leave the package at your parcel shop/courier. The returned product must be in unused condition with intact labels and in the original packaging. You are more than welcome to try on the garment, but we reserve the right to charge the full amount for products that are deemed used or damaged.

If you’ve used a discount code, quantity discount or similar at the time of purchase, you must contact customer service to be able to use the discount when re-ordering.